Microsoft Dynamics 365 CRM
für durchgängige Geschäftsprozesse von Marketing bis Auftrag
- Durchgängiger Lead-to-Cash Prozess über alle Abteilungen
- Zentrale Datenbasis statt Insellösungen und Excel
- Integration mit ERP, Marketing- Tools und Microsoft 365
Über 40.000 Unternehmen vertrauen auf unsere Lösungen:
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Ihre Daten sind bei uns sicher und werden vertraulich behandelt.
Microsoft Dynamics CRM Modules
Entdecken Sie die leistungsstarken CRM-Module von Microsoft Dynamics 365 – erfolgreich eingeführt mit bewährten Prozessen, Best Practices und langjähriger Projekterfahrung.
Dynamics 365 Sales
- Lead- & Opportunity Management Verfolgen Sie Interessenten strukturiert bis zum Verkaufsabschluss.
- Pipeline- & Forecast Management Behalten Sie Umsatzchancen und Vertriebsziele jederzeit im Blick.
- Angebots- & Auftragsmanagement Erstellen und verfolgen Sie Angebote bis zur Auftragserteilung.
- Key Account Management Entwickeln Sie strategische Kundenbeziehungens-Maßnahmen.
- Vertriebsprozesse & Lead-to-Cash Steuern Sie den gesamten Vertriebsprozess Ende-zu-Ende.
Dynamics 365 Customer Insights
- Zielgruppen & Segmentierung Identifizieren Sie die Zielgruppen für personalisierte Kampagnen.
- Marketing Automation Automatisieren Sie individuelle Kundenreisen über alle Kanäle.
- E-Mail, SMS, Whatsapp Marketing Erstellen und versenden Sie professionelle E-Mail-Kampagnen…
- Lead Nurturing & Scoring Qualifizieren Sie Leads automatisiert bis zur Vertriebsreife.
- Marketing Analytics & ROI Optimieren Sie Kampagnen anhand aussagekräftiger Kennzahlen.
Dynamics 365 Customer Service
- Omnichannel Service Bearbeiten Sie Kundenanfragen zentral über Telefon, E-Mail, Chat und Teams.
- Case Management Steuern Sie Servicefälle strukturiert von der Erfassung bis zur Lösung.
- Wissensdatenbank Stellen Sie Lösungen zentral für Mitarbeiter und Kunden bereit.
- SLA- & Eskalationsmanagement Überwachen Sie Reaktionszeiten und automatisieren Sie Eskalationen.
- Customer Service Analytics Optimieren Sie Servicequalität mit aussagekräftigen Dashboards.
Dynamics 365 Project Operations
- Projektplanung Planen Sie Projekte, Meilensteine und Aufgaben strukturiert.
- Ressourcenplanung Steuern Sie Mitarbeiter, Kapazitäten und Auslastung effizient.
- Projektcontrolling Überwachen Sie Budget, Aufwand und Projektfortschritt.
- Zeit- & Leistungserfassung Erfassen Sie Zeiten und Leistungen transparent und mobil.
- Project-to-Cash Prozesse Steuern Sie Projekte bis zur erfolgreichen Abrechnung.
Dynamics 365 Field Service
- Einsatzplanung Planen Sie Serviceeinsätze effizient nach Verfügbarkeit und Priorität.
- Ressourcen- & Technikerplanung Ordnen Sie Techniker, Fahrzeuge und Material optimal zu.
- Mobile Field Service App Stellen Sie Technikern alle Informationen mobil vor Ort bereit.
- Wartung & Instandhaltung Digitalisieren Sie geplante und ungeplante Serviceeinsätze.
- Field Service-to-Cash Prozesse Digitalisieren Sie den gesamten Serviceprozess bis zur Abrechnung.
Dynamics 365 Contact Center
- Omnichannel Contact Center Bearbeiten Sie Anfragen zentral über Telefon, Chat, E-Mail und Social Media.
- Intelligentes Routing Leiten Sie Kunden automatisch an den passenden Ansprechpartner weiter.
- KI-Assistenz mit Copilot mit KI-gestützten Live Antworten und Zusammenfassungen.
- Voice & Digital Channels Verbinden Sie Sprach-, Chat- und digitale Kanäle nahtlos.
- Contact Center Analytics Optimieren Sie Servicequalität mit Echtzeit-Kennzahlen und Dashboards.
Unsere Herangehensweise
Unsere Erfahrung
Mit unserem Dynamics Consulting CRM-Process-Framework verbinden wir bewährte Lead-to-Cash-Prozesse, Projektmethodik und Prozesskontrolle zu einem strukturierten CRM-Einführungsansatz – für schnelle Ergebnisse, maximale Transparenz und nachhaltigen Projekterfolg.
- D365 Process Framework für strukturierte CRM-Einführungen
- Bewährte Lead-to-Cash-Prozesse aus erfolgreichen Kundenprojekten
- Vorkonfigurierte Best Practices, Add-ons für einen schnellen Produktivstart
- Klare Projektmethodik mit Prozesskontrolle für Transparenz, Qualität und Planungssicherheit
Unsere Erfahrung
Mit unserem Dynamics Consulting CRM-Process-Framework verbinden wir bewährte Lead-to-Cash-Prozesse, Projektmethodik und Prozesskontrolle zu einem strukturierten CRM-Einführungsansatz – für schnelle Ergebnisse, maximale Transparenz und nachhaltigen Projekterfolg.
- D365 Process Framework D365 Process Framework für strukturierte CRM-Einführungen
- Bewährte Lead-to-Cash-Prozesse aus erfolgreichen Kundenprojekten
Ihr Dynamics CRM
Mit unserem Dynamics Consulting CRM-Process-Framework verbinden wir bewährte Lead-to-Cash-Prozesse, Projektmethodik und Prozesskontrolle zu einem strukturierten CRM-Einführungsansatz – für schnelle Ergebnisse, maximale Transparenz und nachhaltigen Projekterfolg.
- D365 Process Framework für strukturierte CRM-Einführungen
- Bewährte Lead-to-Cash-Prozesse aus erfolgreichen Kundenprojekten
- Vorkonfigurierte Best Practices, Add-ons für einen schnellen Produktivstart
In 30 Minuten klären wir, welche Dynamics-Module zu Ihren Prozessen passen
Microsoft Dynamics CRM Referenzen
Use Case
Glasfaserausbau für Deutschland – Vertrieb, Callcenter und Marketing intelligent gesteuert
Anonymer Use-Case
Digitalisierung von Sales und Customer Service im globalen Pharma-Umfeld
Anonymer Use-Case
Intelligente Wartungs- und Ressourcenplanung für Facility Management mit Dynamics 365 und Power App
Lead-to-Cash mit Dynamics 365 CRM und Business Central – Vom ersten Lead bis zur Projektfakturierung
Bereit, Ihr CRM-Projekt auf das nächste Level zu bringen?
Lassen Sie uns unverbindlich über Ihre Ziele und Anforderungen sprechen. Wir melden uns zeitnah bei Ihnen zurück.
Persönlicher Rückruf innerhalb von 24 Stunden
Unverbindlich und kostenlos
Individuelle Beratung auf Augenhöhe
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Unser ziel:
Ein CRM, das Ihr Unternehmen versteht – und Ihre Prozesse jeden Tag ein Stück besser macht
Warum Kunden Dynamics Consulting wählen
Mehr als ein Implementierungspartner
Die wenigsten Microsoft-Dynamics-Partner verbinden strategische Vertriebs- und Marketingberatung, fundierte Prozessarbeit und technische Umsetzung in einem Team.
1. Strategische Vertriebs-, Marketing- & CRM-Beratung
Strategie vor Prozess – Nicht überall Standard
Wir verstehen erstmal Ihr Geschäft, Gemeinsam entwickeln wir zukunftsfähige Marketing- und Vertriebsstrategien die Effizienz und Skalierung ermöglichen.
- Vertriebs-, Marketing- & CRM-Strategie
- Customer Journey & ganzheitlicher Lead-to-Cash
- Klare Roadmaps & messbarer Business Value
2. Prozessberatung & Prozessdesign
Prozesse vor Technologie
Wir analysieren, optimieren und standardisieren Ihre Geschäftsprozesse, bevor sie digitalisiert werden. So unterstützt Microsoft Dynamics Ihre Arbeitsweise – statt sie vorzugeben.
- Brückenbauer zwischen Fachbereichen & IT
- Klare Prozesse als Basis der Umsetzung
- Standardisierung vor Individualisierung
3. Microsoft Dynamics aus einer Hand
Beratung und Umsetzung vereint
Von der Strategie bis zum Go-live begleiten wir Ihr Projekt mit einem interdisziplinären Team. Ein Ansprechpartner, eine Verantwortung, ein durchgängiger Ansatz.
- Beratung und Implementierung aus einer Hand
- Fachbereich und IT arbeiten in einem Team
- Ein Partner. Eine Verantwortung. Ein Ziel.
“Wir sind Berater, Macher und Möglichmacher”
Was uns verbindet? Leidenschaft für Prozesse, Menschen und Technologie – und der Anspruch, jeden Tag ein Stück besser zu machen
Andre
Dynamics 365 CRM Consultant
Anna
Assistentin Finance | Backoffice | HR Core
Christian
Geschäftsführer und Dynamics 365 Architekt
Danijel
Dynamics 365 Architekt und Anwendungsentwickler
Eylul
Dynamics 365 Entwicklerin
Fabian
Dynamics 365 Architekt
Jawad
Dynamics 365 Entwickler
Lennart
Dynamics 365 Consultant
Mahmut
Dynamics 365 CRM Entwickler
Nina
Assistentin Sales | Marketing | Recruiting
Payam
Dynamics 365 CRM Consultant
Tim
Dynamics CRM Consultant
Vanessa
Dynamics CRM Consultant und Projektleiterin
Vincent
Dynamics CRM Consultant
Yannick
Dynamics CRM Consultant und Projektleiter
Typische Kundenfragen
rund um Microsoft Dynamics 365 Marketing
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In der Beratung gehen wir detailliert auf Ihre Anforderungen ein und zeigen Ihnen passende Lösungsansätze.
Im Optimalfall erhalten Sie nach dem Gespräch bereits ein Richtpreisangebot.
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Sprechen Sie mit einem Microsoft Dynamics 365 Experten und entdecken Sie Ihr Potenzial.
Ihre Daten sind bei uns sicher und werden vertraulich behandelt.
Die Dynamics Consulting GmbH ist seit vielen Jahren Microsoft Gold Partner. Unsere Mitarbeiter verfügen über eine hohe Expertise und Zertifizierungen, um Sie umfassend in Bezug auf Microsoft-Lösungen im Dynamics 365 und Microsoft 365 Cloud Management beraten zu können.
