Use Case
Abbildung aller zentralen Geschäftsprozesse für Newston
Nach dem Carve-out realisierte Newston gemeinsam mit uns eine integrierte Dynamics-365-Plattform. Ergebnis: Ein durchgängiger Lead-to-Cash-Prozess, hohe Transparenz über Projekte und Finanzen sowie eine nachhaltig gestärkte After-Sales-Organisation.
Ausgangssituation
- Im Zuge des Carve-outs aus einem Konzernverbund mussten alle Kernprozesse unabhängig, skalierbar und zukunftssicher neu konzipiert werden
- Ziel war ein durchgängiger Lead-to-Cash-Prozess, der Vertrieb, Projektabwicklung, Produktion, Logistik, Finanzbuchhaltung und Service integriert
- Die bestehenden Systeme waren nicht mehr geeignet, um komplexe Projektgeschäfte, internationale Anforderungen und After-Sales-Services effizient abzubilden
- Es fehlte eine einheitliche Sicht auf Kunden, Projekte, Umsätze und Servicefälle über alle Abteilungen hinweg
Gemeinsame Umsetzung
Gemeinsam mit Newston Automated Systems wurde eine integrierte Microsoft- Dynamics-365-Landschaft konzipiert und umgesetzt, die alle zentralen Geschäftsprozesse abbildet:
- Abbildung des gesamten Vertriebsprozesses vom Lead über Opportunity bis zum Auftrag
- Strukturierte Angebots- und Pipeline-Steuerung für komplexe Investitionsgüter
- Durchgängige Steuerung von Kundenprojekten von der Planung bis zur Abrechnung
- Transparenz über Projektkosten, Ressourcen, Meilensteine und Margen
- Einsatz als zentrales ERP-System für Finanzbuchhaltung, Controlling, Lager und Produktion
- Abbildung von Fertigungsprozessen, Materialflüssen und Beständen
- Nahtlose Schnittstelle zwischen Dynamics 365 Sales, Project Operations und Business Central
- Strukturierte Abbildung von Service- und Supportprozessen
- Zentrale Verwaltung von Servicefällen, Ersatzteilen und Kundenhistorien
- Verbesserung der Reaktionszeiten und Servicequalität
Durch die klare Prozessarchitektur und Systemintegration konnte Newston seine Organisation nach dem Curve-out schnell stabilisieren und gleichzeitig die Basis für weiteres Wachstum schaffen.
Ergebnisse für Newston
- Erfolgreiche Loslösung vom Konzern mit einer eigenständigen, skalierbaren IT- und Prozesslandschaft
- Vollständig integrierter Lead-to-Cash-Prozess ohne Systembrüche
- Höhere Transparenz über Vertrieb, Projekte, Finanzen und Service
- Effizientere Projektabwicklung und verbesserte Steuerung von Produktions- und Lagerprozessen
- Nachhaltige Stärkung des After-Sales-Geschäfts durch Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Customer
Dynamics 365 Project Operations
