KUNDEN UND PARTNER DIGITAL VERBINDEN
Microsoft Power Pages
Kunden- und Partnerportale, die direkt mit Microsoft Dynamics 365 CRM verbunden sind – für durchgängige Self-Service-Prozesse und digitale Zusammenarbeit.
- Kunden- und Partnerportale individuell entwickeln
- Dynamics 365 CRM und Dataverse nahtlos integrieren
- Self-Service-Prozesse automatisieren und Mitarbeiter entlasten
Einige unserer Dynamics-Kunden
Machen Sie aus Ihrem CRM ein digitales Kunden- und Partnerportal
Warum sollten Kunden ihre Serviceanfragen per E-Mail schicken, Partner Angebote telefonisch anfordern und Lieferanten Dokumente manuell austauschen?
Mit Microsoft Power Pages erstellen wir individuelle, webbasierte Kundenportale, Partnerportale und Self-Service-Portale, die direkt mit Ihren Geschäftsprozessen und Microsoft Dynamics 365 CRM verbunden sind.
Ihre Kunden, Partner und Lieferanten erhalten eine moderne Weboberfläche, über die sie Informationen abrufen, Vorgänge erfassen und Prozesse selbstständig bearbeiten können.
Die Informationen werden in Microsoft Dataverse gespeichert beziehungsweise über definierte Schnittstellen mit Ihren bestehenden Systemen verbunden. So entsteht ein durchgängiger Prozess zwischen externen Portalnutzern und Ihren internen Mitarbeitern.
- Kunden und Partner digital in Geschäftsprozesse einbinden
- Microsoft Dynamics 365 CRM als gemeinsame Datenbasis nutzen
- Serviceanfragen, Formulare und Dokumentenprozesse automatisieren
- Geschützte Portale mit individuellen Benutzerrechten bereitstellen
Von der externen Anfrage bis zum internen Geschäftsprozess
Power Pages verbindet externe Benutzergruppen mit Ihren bestehenden Unternehmensprozessen.
Anfragen erstellen, Daten pflegen, Status verfolgen und Dokumente abrufen.
Benutzerfreundliche Website mit Login, Formularen, Listen und Berechtigungen.
Strukturierte Geschäftsdatensätze und definierte Datenzugriffe.
Vertrieb, Kundenservice und weitere Teams bearbeiten die entstandenen Vorgänge.
Externe Informationen müssen nicht parallel in einem zweiten Portalsystem geführt werden, wenn das gemeinsame Datenmodell passend konzipiert ist.
Was ist Microsoft Power Pages?
Microsoft Power Pages ist eine Low-Code-Plattform für die Entwicklung, Bereitstellung und Verwaltung datenbasierter Unternehmenswebsites und externer Self-Service-Portale.
Die Lösung ist Teil der Microsoft Power Platform und nutzt Microsoft Dataverse als Datenplattform. Damit können Unternehmen externe Benutzer gezielt in ihre Geschäftsprozesse einbinden.
Power Pages eignet sich insbesondere für Webseiten mit Formularen, Anmeldung, individuellen Benutzerrechten und Zugriff auf Unternehmensdaten. Für spezielle Anforderungen können professionelle Webentwicklung und Integrationen ergänzt werden.
Portale und Websites erstellen
Individuelle Unternehmensportale mit eigenem Corporate Design, responsive Webseiten, Navigation, Formularen und Datenlisten.
Dataverse-Daten nutzen
Geschäftsdaten aus Dataverse lesen, erfassen und bearbeiten – beispielsweise Kontakte, Servicefälle, Verträge oder individuelle Entitäten.
Externe Zugriffe steuern
Anonyme und authentifizierte Benutzergruppen mit passenden Webrollen sowie Seiten- und Tabellenberechtigungen verwalten.
Warum Microsoft Power Pages für Ihr Unternehmen?
Ein Kundenportal ist dann erfolgreich, wenn es nicht nur Informationen anzeigt, sondern einen echten Mehrwert für Kunden und Mitarbeiter schafft.
Keine doppelte Datenerfassung
Portalformulare können Informationen direkt in Dataverse erfassen. Dadurch entfällt die separate Übertragung vieler Anfragen in das CRM-System.
Weniger Aufwand im Service
Kunden finden Informationen selbst, prüfen den Bearbeitungsstand und reichen Anfragen strukturiert ein. Ihre Mitarbeiter werden entlastet.
Self-Service rund um die Uhr
Kunden und Partner können freigegebene Funktionen nutzen, ohne auf Geschäftszeiten oder telefonische Erreichbarkeit angewiesen zu sein.
Individuelle Benutzerrechte
Ein Partner sieht seine Vorgänge, ein Kunde seine Servicefälle. Webrollen und Tabellenberechtigungen bilden die Grundlage für sichere Datenzugriffe.
Automatisierte Workflows
Benachrichtigungen, Zuweisungen, Prüfungen und Freigaben können auf Grundlage der erfassten Portalinformationen ausgelöst werden.
Flexibel erweiterbar
Beginnen Sie mit einem einfachen Anfrageportal und ergänzen Sie später Vertragsverwaltung, Dokumente oder weitere Geschäftsprozesse.
Sechs typische Anwendungsfälle für Microsoft Power Pages
Ob Kundenportal, Partnerportal oder Lieferantenportal: Die richtige Lösung orientiert sich an Ihren Benutzergruppen und den Prozessen, die Sie digitalisieren möchten.
Power Pages Kundenportal
Bieten Sie Ihren Kunden einen zentralen Zugriffspunkt für Informationen, Serviceleistungen und Dokumente.
- Kundendaten verwalten
- Eigene Anfragen einsehen
- Auftragsstatus abrufen
- Dokumente herunterladen
Customer Self-Service Portal
Verbinden Sie Ihre Kundenservice-Prozesse mit einem webbasierten Portal für Support und Service.
- Servicefälle erstellen
- Status und Verlauf verfolgen
- Anlagen und Geräte auswählen
- Wissensartikel durchsuchen
Power Pages Partnerportal
Integrieren Sie Vertriebspartner, Händler und andere Geschäftspartner direkt in Ihre Vertriebsprozesse.
- Deals registrieren
- Opportunities bearbeiten
- Angebote einsehen
- Vertriebsmaterial abrufen
Power Pages Lieferantenportal
Reduzieren Sie E-Mail-Abstimmungen und vereinfachen Sie den strukturierten Austausch mit Ihren Lieferanten.
- Lieferinformationen melden
- Dokumente bereitstellen
- Anfragen bearbeiten
- Verträge und Vorgänge einsehen
Event- und Registrierungsportal
Nutzen Sie Power Pages für Veranstaltungen, Schulungen und weitere Anmeldeprozesse.
- Online-Anmeldungen
- Teilnehmerdaten erfassen
- Registrierungsstatus anzeigen
- Dokumente bereitstellen
Wissens- und IT-Serviceportal
Stellen Sie Informationen und strukturierte Anfragen für ausgewählte Benutzergruppen zentral bereit.
- Wissensdatenbank
- FAQs und Anleitungen
- IT-Serviceanfragen
- Mehrstufige Formulare
Vom Webformular zum CRM-Ticket: Ein durchgängiger Prozess
Ein typisches Einsatzszenario ist die Verbindung eines Power Pages Kundenportals mit Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
Anfrage erfassen
Der Kunde meldet eine Störung über ein Webformular, wählt seine Anlage aus und ergänzt relevante Informationen.
Vorgang speichern
Die Anfrage wird strukturiert erfasst und mit dem entsprechenden Kunden und der betroffenen Anlage verknüpft.
Ticket bearbeiten
Der zuständige Mitarbeiter bearbeitet den Servicefall im CRM und ergänzt Status, Aufgaben und Ergebnisse.
Status bereitstellen
Der Kunde kann den freigegebenen Bearbeitungsstand und zugehörige Dokumente im Portal einsehen.
So können Ihre Power Pages Kunden- und Partnerportale aussehen
Moderne Portale sind mehr als digitale Formulare. Sie verbinden Informationen, Benutzer und Geschäftsprozesse in einer intuitiven Weboberfläche.
Die folgenden beispielhaften Portalansichten zeigen, wie Kundenservice, Partnervertrieb, Lieferantenkommunikation und weitere Self-Service-Prozesse mit Microsoft Power Pages gestaltet werden können.
Lassen Sie uns Ihr Projekt starten!
Gemeinsam entwickeln wir die beste Lösung für Ihr Unternehmen.
Welche Funktionen bietet Microsoft Power Pages?
Mit Power Pages können Sie individuelle Unternehmensportale gestalten und konkrete Geschäftsprozesse über das Internet bereitstellen. Der Funktionsumfang reicht von einfachen Formularen bis zu umfangreichen geschützten Portalen.
Webformulare und Datenerfassung
Erfassen Sie Kundenanfragen, Registrierungen, Anträge und weitere Informationen direkt in Microsoft Dataverse.
Für umfangreichere Prozesse können mehrstufige Formulare, Pflichtfelder und individuelle Prüfungen konzipiert werden.
Datenlisten und Detailansichten
Zeigen Sie berechtigten Benutzern ihre eigenen Datensätze, beispielsweise Servicefälle, Verträge, Bestellungen oder Ansprechpartner.
Filter, Suchmöglichkeiten, Detailseiten und Bearbeitungsfunktionen erleichtern die Nutzung.
Login und Benutzerverwaltung
Realisieren Sie geschützte Portalbereiche für Kunden, Partner oder andere externe Benutzergruppen.
Die Authentifizierung kann über geeignete Identitätsanbieter erfolgen.
Dokumente und Informationen
Stellen Sie Dokumente, Anleitungen und geschäftsbezogene Informationen zentral bereit.
Je nach Anforderung können Dokumentenprozesse und externe Ablagen integriert werden.
Mehrsprachige Portale
Stellen Sie Portaloberflächen für internationale Kunden und Partner in mehreren Sprachen bereit.
Navigation, Formulare, Inhalte und Benutzerführung werden entsprechend Ihren Anforderungen gestaltet.
Individuelles Corporate Design
Gestalten Sie Ihr Portal mit eigenen Farben, Schriften, Layouts und Navigationsstrukturen.
So wird das Portal zu einem konsistenten Bestandteil Ihrer digitalen Kundenkommunikation.
Microsoft Power Pages entwickeln: Low-Code und individuelle Webentwicklung
Microsoft Power Pages ermöglicht die schnelle Entwicklung datenbasierter Websites. Bei komplexeren Anforderungen ergänzen wir die vorhandenen Funktionen durch individuelle Programmierung.
Power Pages Design Studio
Das Power Pages Design Studio ermöglicht die Konfiguration und Gestaltung von Websites über eine visuelle Oberfläche.
- Webseiten und Navigation gestalten
- Vorlagen als Ausgangspunkt nutzen
- Dataverse-Formulare integrieren
- Datenlisten konfigurieren
- Benutzerrollen und Zugriffe verwalten
- Responsive Seiten erstellen
Gerade für Standardfunktionen und überschaubare Portale kann dieser Ansatz die Implementierung beschleunigen.
Power Pages mit eigenem Code erweitern
Für individuelle Anforderungen können Power Pages Websites mit klassischen Webtechnologien und Microsoft-Entwicklerwerkzeugen erweitert werden.
Damit lassen sich beispielsweise individuelle Portalnavigationen, besondere Formularoberflächen, dynamische Benutzerinteraktionen und komplexere Detailseiten entwickeln.
Auch bei individuell programmierten Oberflächen müssen Dataverse-Berechtigungen und Sicherheitsvorgaben korrekt umgesetzt werden.
Microsoft Power Pages direkt mit Dynamics 365 CRM verbinden
Der eigentliche Mehrwert eines Power Pages Portals entsteht durch die Verbindung von externen Benutzern mit Ihren internen CRM-Prozessen.
Microsoft Dynamics 365 CRM und Power Pages können dieselben Dataverse-Tabellen nutzen. Dadurch lassen sich Portaldaten direkt in bestehende Geschäftsprozesse integrieren.
Gemeinsame Daten statt zusätzlicher Datensilos
Ein Kunde kann über das Portal einen Servicefall erstellen, einen Ansprechpartner ändern oder Informationen zu einem bestehenden Auftrag abrufen.
Die Daten werden über geeignete Dataverse-Tabellen mit den jeweiligen CRM-Prozessen verbunden.
- Accounts und Kontakte
- Leads und Verkaufschancen
- Servicefälle und Supportanfragen
- Aufträge und Vertragsdaten
- Produkte und installierte Anlagen
- Individuelle Geschäftsobjekte
Welche Daten verfügbar sind und welche Aktionen externe Benutzer ausführen dürfen, legen wir im Daten- und Berechtigungskonzept fest.
Power Pages und Dynamics 365 auf gemeinsamer Grundlage
Kunden, Partner, Lieferanten und weitere Portalbenutzer
Portalseiten, Formulare, Datenlisten und geschützte Inhalte
Geschäftsdaten, Beziehungen, Berechtigungen und Tabellen
Sales, Customer Service, weitere CRM-Prozesse und angebundene ERP-Systeme
Vereinfachte Architekturdarstellung. Weitere Integrationskomponenten werden projektspezifisch ergänzt.
Anonyme Anfragen und Kunden-Login auf einer gemeinsamen Portalplattform
Ein typisches Szenario: Ein Interessent möchte eine Anfrage stellen, ohne sich zuerst registrieren zu müssen. Später soll er sich anmelden und seine Vorgänge bearbeiten können.
Mit Power Pages lassen sich öffentliche und authentifizierte Websitebereiche innerhalb einer gemeinsamen Portalarchitektur konzipieren.
Öffentliche Anfrage ohne Anmeldung
Ein Besucher ruft ein Formular auf und erfasst seine Anfrage. Die Informationen können in einem geeigneten Datensatz gespeichert und intern weiterbearbeitet werden.
- Kein Login für die Erstanfrage nötig
- Strukturierte Datenerfassung
- Automatisierte interne Zuordnung
- Klare Regeln zum Datenschutz
Geschützter Kundenbereich nach Anmeldung
Nach einer geeigneten Identifizierung und Anmeldung kann der Benutzer auf seine freigegebenen Informationen zugreifen.
- Persönliche Vorgänge einsehen
- Weitere Angaben ergänzen
- Bearbeitungsstatus verfolgen
- Freigegebene Dokumente abrufen
Microsoft Power Pages: Sicherheit, Benutzerrollen und Datenschutz
Wenn externe Benutzer auf Unternehmensdaten zugreifen, sind klare Berechtigungen besonders wichtig. Deshalb berücksichtigen wir Datensicherheit bereits bei der Konzeption.
Authentifizierung
Portalbenutzer können sich über konfigurierte Identitätsanbieter anmelden. Die Wahl des Anbieters richtet sich nach Benutzergruppen und Sicherheitsanforderungen.
Webrollen
Mit Webrollen definieren Sie, welche Benutzergruppen auf bestimmte Portalbereiche und Funktionen zugreifen dürfen.
Tabellenberechtigungen
Tabellenberechtigungen steuern den Zugriff auf Dataverse-Datensätze. Beispielsweise kann der Zugriff auf Vorgänge des angemeldeten Kontakts oder seines Accounts beschränkt werden.
Datenschutz und DSGVO
Datensparsamkeit, Informationspflichten, Lösch- und Aufbewahrungsregeln sowie geeignete organisatorische Maßnahmen müssen bei Portalprojekten berücksichtigt werden.
Sichere Schnittstellen
Zusätzliche APIs und Integrationen müssen mit angemessenen Authentifizierungs- und Berechtigungsmechanismen umgesetzt werden.
Kontrollierter Produktivbetrieb
Test-, Freigabe- und Deployment-Prozesse helfen dabei, Änderungen kontrolliert in produktive Portale zu übernehmen.
Power Pages Beratung und Entwicklung: So setzen wir Ihr Portal um
Wir starten nicht mit dem Design einer Website, sondern mit den Geschäftsprozessen, Benutzergruppen und den Daten, die über das Portal verfügbar sein sollen.
Prozesse verstehen
Wir definieren Zielgruppen, Anwendungsfälle, benötigte Funktionen und die fachlichen Anforderungen.
Architektur festlegen
Wir entwickeln Datenmodell, Benutzerrollen, Zugriffsregeln, Schnittstellen und das Konzept für die Portaloberflächen.
Portal entwickeln
Wir erstellen die Seiten, Formulare und Datenlisten, setzen individuelle Funktionen um und integrieren bestehende Geschäftsprozesse.
Testen und starten
Wir prüfen Funktion, Berechtigungen und Benutzerführung, begleiten den Produktivstart und unterstützen die Weiterentwicklung.
Was kostet Microsoft Power Pages?
Die Kosten eines Power Pages Portals setzen sich im Wesentlichen aus der notwendigen Microsoft-Lizenzierung, der Implementierung sowie dem späteren Betrieb und der Weiterentwicklung zusammen.
Microsoft Power Pages Lizenzen
Microsoft unterscheidet unter anderem zwischen authentifizierten und anonymen Portalbenutzern.
Die passende Lizenzierung hängt von der Art und Anzahl der Nutzer sowie dem gewählten Abrechnungsmodell ab.
Einrichtung und Entwicklung
Der Implementierungsaufwand wird insbesondere durch Formulare, Datenmodell, Berechtigungen, Design, Integrationen und individuelle Geschäftsprozesse bestimmt.
Betrieb und Erweiterungen
Je nach Lösung entstehen Aufwände für Monitoring, Support, technische Änderungen, neue Funktionen und die Weiterentwicklung des Portals.
Aktuelle Power Pages Produkt- und Preisinformationen bei Microsoft →
Warum Dynamics Consulting für Ihre Power Pages Entwicklung?
Dynamics Consulting beschäftigt sich seit 2011 mit Microsoft Dynamics CRM und der Integration von Geschäftsprozessen.
Bei Power Pages Projekten liegt unser Schwerpunkt auf der Verbindung externer Benutzergruppen mit den internen Prozessen in Microsoft Dynamics 365.
Wir betrachten nicht nur das Portaldesign, sondern insbesondere die dahinterliegenden Geschäftsprozesse, Datenmodelle und Berechtigungen.
- Langjährige Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 CRM
- Dataverse- und Schnittstellenkompetenz
- Individuelle Kunden- und Partnerportale
- Konzeption, Entwicklung und Integration aus einer Hand
- Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Lösungen
Wir betreuen Kunden aus dem Mittelstand und größere Organisationen – von unserem Standort München auch deutschlandweit.
Power Pages als Teil Ihrer Dynamics-365-Landschaft
Kundendaten, Vertriebsprozesse und individuelle Dataverse-Tabellen als Grundlage für Portalprozesse.
Dynamics 365 Customer Service →
Servicefälle, Kundenanfragen und Supportprozesse mit einem Self-Service-Portal verbinden.
Die technische Plattform für Dataverse, Automatisierung und ergänzende Microsoft-Lösungen.
FAQ zu Microsoft Power Pages
Antworten auf typische Fragen zur Entwicklung, Integration, Sicherheit und Lizenzierung von Power Pages Portalen.
Was ist Microsoft Power Pages?
Microsoft Power Pages ist eine Low-Code-Plattform zum Erstellen, Hosten und Verwalten datenbasierter Unternehmenswebsites und externer Self-Service-Portale. Sie nutzt Microsoft Dataverse und kann mit Microsoft Dynamics 365 CRM verbunden werden.
Welche Portale lassen sich mit Microsoft Power Pages erstellen?
Typische Lösungen sind Kundenportale, Partnerportale, Lieferantenportale, Serviceportale, Veranstaltungsportale und Wissensportale. Darüber hinaus lassen sich individuelle Antrags- und Registrierungsprozesse umsetzen.
Kann Microsoft Power Pages direkt mit Dynamics 365 CRM verbunden werden?
Ja. Power Pages und Dynamics 365 können gemeinsam auf Daten in Microsoft Dataverse zugreifen. Dadurch können beispielsweise Kundenanfragen, Kontakte, Servicefälle oder individuelle Datensätze in Portalprozesse eingebunden werden. Die erforderlichen Berechtigungen müssen passend konfiguriert werden.
Kann ein Power Pages Portal ohne Benutzeranmeldung genutzt werden?
Ja. Power Pages unterstützt öffentliche Websitebereiche für anonyme Besucher. Für den Zugriff auf geschützte Informationen können authentifizierte Benutzerbereiche eingerichtet werden. Anonyme Datenzugriffe müssen besonders sorgfältig abgesichert werden.
Wie können externe Benutzer auf ihre eigenen CRM-Daten zugreifen?
Der Zugriff wird unter anderem über die angemeldete Identität, Webrollen, Tabellenberechtigungen und Beziehungen zwischen Dataverse-Datensätzen gesteuert. Damit lässt sich beispielsweise ein Kundenportal realisieren, in dem Benutzer nur ihre berechtigten Vorgänge sehen.
Kann man Power Pages mit HTML, CSS und JavaScript erweitern?
Ja. Neben dem visuellen Design Studio unterstützt Power Pages verschiedene Möglichkeiten für individuelle Webentwicklung. Dazu gehören HTML, CSS, JavaScript, Liquid Templates und die Portal-Web-API. Auch Visual Studio Code kann bei der Entwicklung eingesetzt werden.
Kann ich ein Kundenportal mit Shop-Funktionen erstellen?
Power Pages kann als Grundlage für bestimmte Bestell- und Kundenprozesse dienen. Produkte, Aufträge und Kundeninformationen können über Dataverse und geeignete Schnittstellen integriert werden. Ein vollständiger Onlineshop mit Warenkorb, Zahlungsabwicklung und weiteren Commerce-Funktionen erfordert eine gesonderte Architektur- und Produktprüfung.
Ist Microsoft Power Pages DSGVO-konform?
Power Pages bietet technische Sicherheits- und Berechtigungsfunktionen, die den datenschutzgerechten Einsatz unterstützen können. Die tatsächliche DSGVO-Konformität hängt jedoch von der konkreten Konfiguration, den verarbeiteten Daten, den Verträgen und den organisatorischen Maßnahmen ab.
Wie lange dauert die Entwicklung eines Power Pages Portals?
Die Projektdauer hängt vom Umfang der Formulare, Datenmodelle, Benutzerrollen, individuellen Oberflächen und Schnittstellen ab. Ein überschaubarer Portal-Prototyp kann deutlich schneller entstehen als ein umfangreiches Partnerportal mit mehreren Benutzergruppen und komplexen Geschäftsprozessen.
Was kostet ein Microsoft Power Pages Portal?
Die Kosten ergeben sich aus der Microsoft-Lizenzierung und dem Aufwand für Konzeption, Entwicklung, Datenintegration und Betrieb. Insbesondere die Anzahl authentifizierter und anonymer Benutzer sowie die benötigten Funktionen beeinflussen die Gesamtkosten.
Was ist der Unterschied zwischen Power Pages und Power Apps Portals?
Power Apps Portals ist die frühere Produktbezeichnung der Portaltechnologie, die heute als Microsoft Power Pages weiterentwickelt wird. Power Pages bietet eine moderne Entwicklungs- und Verwaltungsumgebung für datenbasierte Websites und Business-Portale.
Bietet Dynamics Consulting Power Pages Beratung in München und deutschlandweit an?
Ja. Dynamics Consulting hat seinen Standort in München und unterstützt Unternehmen bei der Konzeption, Entwicklung und Integration von Microsoft Power Pages Portalen. Die Zusammenarbeit kann je nach Projektanforderung remote oder vor Ort erfolgen.
Digitale Kunden- und Partnerprozesse mit Microsoft Power Pages
Microsoft Power Pages verbindet moderne Webportale mit strukturierten Unternehmensdaten. Damit lassen sich externe Benutzer sicher in Geschäftsprozesse einbinden und wiederkehrende Abläufe digitalisieren.
In Verbindung mit Microsoft Dynamics 365 CRM und Dataverse entsteht eine gemeinsame Grundlage für Kundenportale, Partnerportale und individuelle Self-Service-Prozesse.
Entscheidend sind dabei eine verständliche Benutzerführung, ein durchdachtes Datenmodell und konsequent umgesetzte Zugriffsberechtigungen.
Machen wir Ihr Dynamics 365 CRM zum Erfolgsprojekt.
Ob Einführung, Optimierung oder Integration: Sprechen Sie direkt mit unseren Dynamics 365 Experten. Gemeinsam klären wir Ihre Ziele und zeigen Ihnen konkrete nächste Schritte – persönlich und unverbindlich.
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