Microsoft Dynamics 365
für durchgängige Geschäftsprozesse von Marketing-Lead bis zur Rechnungsstellung.
- Durchgängiger Lead-to-Cash Prozess über alle Abteilungen
- Zentrale Datenbasis statt Insellösungen und Excel
- Integration mit ERP, Marketing- Tools und Microsoft 365
Über 160 Unternehmen vertrauen auf unsere Erfahrung!
Was ist Microsoft Dynamics 365?
Microsoft Dynamics 365 ist eine Plattform für die digitale Abbildung Ihrer Kunden- und Unternehmensprozesse. Die verschiedenen Anwendungen unterstützen unter anderem Marketing und Vertrieb, Kundenservice und Außendienst, Lager und Produktion, Projektmanagement und kaufmännische Prozesse.
Microsoft Dynamics 365 CRM Module
Von Marketing, Automatisierung über starke Sales-Prozesse zum Verkaufsabschluss mit Microsoft Dynamics CM
Dynamics 365 Sales
- Lead- & Opportunity Management Verfolgen Sie Interessenten strukturiert bis zum Verkaufsabschluss.
- Pipeline- & Forecast Management Behalten Sie Umsatzchancen und Vertriebsziele jederzeit im Blick.
- Angebots- & Auftragsmanagement Erstellen und verfolgen Sie Angebote bis zur Auftragserteilung.
- Key Account Management Entwickeln Sie strategische Kundenbeziehungens-Maßnahmen.
- Vertriebsprozesse & Lead-to-Cash Steuern Sie den gesamten Vertriebsprozess Ende-zu-Ende.
Dynamics 365 Customer Insights
- Zielgruppen & Segmentierung Identifizieren Sie die Zielgruppen für personalisierte Kampagnen.
- Marketing Automation Automatisieren Sie individuelle Kundenreisen über alle Kanäle.
- E-Mail, SMS, Whatsapp Marketing Erstellen und versenden Sie professionelle E-Mail-Kampagnen…
- Lead Nurturing & Scoring Qualifizieren Sie Leads automatisiert bis zur Vertriebsreife.
- Marketing Analytics & ROI Optimieren Sie Kampagnen anhand aussagekräftiger Kennzahlen.
Dynamics 365 Customer Service
- Omnichannel Service Bearbeiten Sie Kundenanfragen zentral über Telefon, E-Mail, Chat und Teams.
- Case Management Steuern Sie Servicefälle strukturiert von der Erfassung bis zur Lösung.
- Wissensdatenbank Stellen Sie Lösungen zentral für Mitarbeiter und Kunden bereit.
- SLA- & Eskalationsmanagement Überwachen Sie Reaktionszeiten und automatisieren Sie Eskalationen.
- Customer Service Analytics Optimieren Sie Servicequalität mit aussagekräftigen Dashboards.
Dynamics 365 Project Operations
- Projektplanung Planen Sie Projekte, Meilensteine und Aufgaben strukturiert.
- Ressourcenplanung Steuern Sie Mitarbeiter, Kapazitäten und Auslastung effizient.
- Projektcontrolling Überwachen Sie Budget, Aufwand und Projektfortschritt.
- Zeit- & Leistungserfassung Erfassen Sie Zeiten und Leistungen transparent und mobil.
- Project-to-Cash Prozesse Steuern Sie Projekte bis zur erfolgreichen Abrechnung.
Dynamics 365 Field Service
- Einsatzplanung Planen Sie Serviceeinsätze effizient nach Verfügbarkeit und Priorität.
- Ressourcen- & Technikerplanung Ordnen Sie Techniker, Fahrzeuge und Material optimal zu.
- Mobile Field Service App Stellen Sie Technikern alle Informationen mobil vor Ort bereit.
- Wartung & Instandhaltung Digitalisieren Sie geplante und ungeplante Serviceeinsätze.
- Field Service-to-Cash Prozesse Digitalisieren Sie den gesamten Serviceprozess bis zur Abrechnung.
Dynamics 365 Contact Center
- Omnichannel Contact Center Bearbeiten Sie Anfragen zentral über Telefon, Chat, E-Mail und Social Media.
- Intelligentes Routing Leiten Sie Kunden automatisch an den passenden Ansprechpartner weiter.
- KI-Assistenz mit Copilot mit KI-gestützten Live Antworten und Zusammenfassungen.
- Voice & Digital Channels Verbinden Sie Sprach-, Chat- und digitale Kanäle nahtlos.
- Contact Center Analytics Optimieren Sie Servicequalität mit Echtzeit-Kennzahlen und Dashboards.
Microsoft Dynamics 365 ERP Module
Vom Auftrag über den Einkauf und die Produktion bis hin zur Rechnungstellung und integrieren Buchhaltung
Dynamics 365 Finance
- Finanzbuchhaltung & Controlling Steuern Sie Hauptbuch, Debitoren, Kreditoren und Kostenrechnung zentral.
- Budgetierung & Finanzplanung Planen Sie Budgets, Forecasts und finanzielle Szenarien transparent.
- Liquiditätsmanagement Überwachen Sie Zahlungsströme und zukünftige Liquiditätsbedarfe.
- Automatisierte Finanzprozesse Automatisieren Sie Rechnungsprüfung, Zahlungsverkehr und Abstimmungen.
- Finanzberichte & Compliance Erstellen Sie aussagekräftige Berichte und erfüllen Sie regulatorische Anforderungen.
Dynamics 365 Supply Chain Management
- Beschaffung & Lieferantenmanagement Steuern Sie Einkaufsprozesse, Lieferanten und Konditionen zentral.
- Lager- & Bestandsmanagement Optimieren Sie Bestände, Lagerbewegungen und Warenverfügbarkeit.
- Produktionsplanung Planen und steuern Sie Produktionsaufträge, Kapazitäten und Materialien.
- Supply-Chain-Planung Erkennen Sie Engpässe frühzeitig und verbessern Sie Ihre Bedarfsplanung.
- Logistik & Auftragsabwicklung Koordinieren Sie Transport, Versand und Auslieferung durchgängig.
Dynamics 365 Business Central
Das Mittelstands-ERP-System
- Finanzmanagement Steuern Sie Buchhaltung, Zahlungsverkehr, Budgets und Auswertungen.
- Einkauf & Verkauf Digitalisieren Sie Prozesse von der Anfrage bis zur Rechnung.
- Lager & Logistik Verwalten Sie Bestände, Lagerorte, Lieferungen und Warenbewegungen.
- Projektmanagement Planen Sie Projekte, Ressourcen, Budgets und Projektabrechnungen.
- Produktion & Service Verbinden Sie Fertigung, Materialplanung und Serviceprozesse in einem ERP-System.
Dynamics 365 Commerce
- Omnichannel Commerce Verbinden Sie Filialen, Onlineshops, Marktplätze und Callcenter.
- E-Commerce & B2B-Portale Erstellen Sie moderne digitale Einkaufserlebnisse für B2C- und B2B-Kunden.
- Point of Sale Steuern Sie Verkauf, Zahlung, Rückgabe und Kundenservice direkt am POS.
- Kundenbindung & Personalisierung Nutzen Sie Kundendaten für individuelle Angebote und Treueprogramme.
- Produkt- & Preismanagement Verwalten Sie Sortimente, Preise, Aktionen und Rabatte kanalübergreifend.
Dynamics 365 Human Resources
- Personalstammdaten Verwalten Sie Mitarbeiter, Positionen und Organisationsstrukturen zentral.
- Recruiting & Onboarding Begleiten Sie Bewerber und neue Mitarbeiter strukturiert durch den Einstellungsprozess.
- Abwesenheitsmanagement Digitalisieren Sie Urlaubsanträge, Fehlzeiten und Genehmigungsprozesse.
- Vergütung & Benefits Verwalten Sie Vergütungsmodelle und betriebliche Zusatzleistungen.
- HR Analytics Analysieren Sie Personalkennzahlen und unterstützen Sie fundierte Entscheidungen.
Dynamics 365 Intelligent Order Management
- Zentrale Auftragssteuerung Bündeln Sie Aufträge aus Onlineshops, Filialen und weiteren Vertriebskanälen.
- Bestandsverfügbarkeit Ermitteln Sie verfügbare Bestände über Standorte und Systeme hinweg.
- Fulfillment Management Steuern Sie Lieferung, Abholung, Teillieferung und Rückgabe flexibel.
- Auftragstransparenz Überwachen Sie Status, Ausnahmen und Lieferfortschritt in Echtzeit.
- xxContact Center Analyticsxx xxxOptimieren Sie Servicequalität mit Echtzeit-Kennzahlen und Dashboards.xxx
Unsere Herangehensweise
Unsere Erfahrung
Mit unserem Dynamics Consulting CRM-Process-Framework verbinden wir bewährte Lead-to-Cash-Prozesse, Projektmethodik und Prozesskontrolle zu einem strukturierten CRM-Einführungsansatz – für schnelle Ergebnisse, maximale Transparenz und nachhaltigen Projekterfolg.
- D365 Process Framework für strukturierte CRM-Einführungen
- Bewährte Lead-to-Cash-Prozesse aus erfolgreichen Kundenprojekten
- Vorkonfigurierte Best Practices, Add-ons für einen schnellen Produktivstart
- Klare Projektmethodik mit Prozesskontrolle für Transparenz, Qualität und Planungssicherheit
Unsere Erfahrung
Mit unserem Dynamics Consulting CRM-Process-Framework verbinden wir bewährte Lead-to-Cash-Prozesse, Projektmethodik und Prozesskontrolle zu einem strukturierten CRM-Einführungsansatz – für schnelle Ergebnisse, maximale Transparenz und nachhaltigen Projekterfolg.
- D365 Process Framework D365 Process Framework für strukturierte CRM-Einführungen
- Bewährte Lead-to-Cash-Prozesse aus erfolgreichen Kundenprojekten
Ihr Dynamics CRM
Mit unserem Dynamics Consulting CRM-Process-Framework verbinden wir bewährte Lead-to-Cash-Prozesse, Projektmethodik und Prozesskontrolle zu einem strukturierten CRM-Einführungsansatz – für schnelle Ergebnisse, maximale Transparenz und nachhaltigen Projekterfolg.
- D365 Process Framework für strukturierte CRM-Einführungen
- Bewährte Lead-to-Cash-Prozesse aus erfolgreichen Kundenprojekten
- Vorkonfigurierte Best Practices, Add-ons für einen schnellen Produktivstart
In 30 Minuten klären wir, welche Dynamics-Module zu Ihren Prozessen passen
Microsoft Dynamics 365 Referenzen
Use Case
Glasfaserausbau für Deutschland – Vertrieb, Callcenter und Marketing intelligent gesteuert
Anonymer Use-Case
Digitalisierung von Sales und Customer Service im globalen Pharma-Umfeld
Anonymer Use-Case
Intelligente Wartungs- und Ressourcenplanung für Facility Management mit Dynamics 365 und Power App
Lead-to-Cash mit Dynamics 365 CRM und Business Central – Vom ersten Lead bis zur Projektfakturierung
Bereit, Ihr Dynamics 365-Projekt auf das nächste Level zu bringen?
Lassen Sie uns unverbindlich über Ihre Ziele und Anforderungen sprechen. Wir melden uns zeitnah bei Ihnen zurück.
Persönlicher Rückruf innerhalb von 24 Stunden
Unverbindlich und kostenlos
Individuelle Beratung auf Augenhöhe
Ihre Daten sind bei uns sicher und werden vertraulich behandelt.
089 444 426 1000
Unser ziel:
Ein CRM, das Ihr Unternehmen versteht – und Ihre Prozesse jeden Tag ein Stück besser macht
Warum Kunden Dynamics Consulting wählen
Mehr als ein Implementierungspartner
Die wenigsten Microsoft-Dynamics-Partner verbinden strategische Vertriebs- und Marketingberatung, fundierte Prozessarbeit und technische Umsetzung in einem Team.
1. Strategische Vertriebs-, Marketing- & CRM-Beratung
Strategie vor Prozess – Nicht überall Standard
Wir verstehen erstmal Ihr Geschäft, Gemeinsam entwickeln wir zukunftsfähige Marketing- und Vertriebsstrategien die Effizienz und Skalierung ermöglichen.
- Vertriebs-, Marketing- & CRM-Strategie
- Customer Journey & ganzheitlicher Lead-to-Cash
- Klare Roadmaps & messbarer Business Value
2. Prozessberatung & Prozessdesign
Prozesse vor Technologie
Wir analysieren, optimieren und standardisieren Ihre Geschäftsprozesse, bevor sie digitalisiert werden. So unterstützt Microsoft Dynamics Ihre Arbeitsweise – statt sie vorzugeben.
- Brückenbauer zwischen Fachbereichen & IT
- Klare Prozesse als Basis der Umsetzung
- Standardisierung vor Individualisierung
3. Microsoft Dynamics aus einer Hand
Beratung und Umsetzung vereint
Von der Strategie bis zum Go-live begleiten wir Ihr Projekt mit einem interdisziplinären Team. Ein Ansprechpartner, eine Verantwortung, ein durchgängiger Ansatz.
- Beratung und Implementierung aus einer Hand
- Fachbereich und IT arbeiten in einem Team
- Ein Partner. Eine Verantwortung. Ein Ziel.
“Wir sind Berater, Macher und Möglichmacher”
Was uns verbindet? Leidenschaft für Prozesse, Menschen und Technologie – und der Anspruch, jeden Tag ein Stück besser zu machen
Andre
Dynamics 365 CRM Consultant
Anna
Assistentin Finance | Backoffice | HR Core
Christian
Geschäftsführer und Dynamics 365 Architekt
Danijel
Dynamics 365 Architekt und Anwendungsentwickler
Eylul
Dynamics 365 Entwicklerin
Fabian
Dynamics 365 Architekt
Jawad
Dynamics 365 Entwickler
Lennart
Dynamics 365 Consultant
Mahmut
Dynamics 365 CRM Entwickler
Nina
Assistentin Sales | Marketing | Recruiting
Payam
Dynamics 365 CRM Consultant
Tim
Dynamics CRM Consultant
Vanessa
Dynamics CRM Consultant und Projektleiterin
Vincent
Dynamics CRM Consultant
Yannick
Dynamics CRM Consultant und Projektleiter
Typische Kundenfragen
rund um Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 ist eine modulare Plattform für CRM- und ERP-Prozesse. Unternehmen können damit unter anderem Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Außendienst, Projekte, Finanzen, Warenwirtschaft und Lieferketten digital abbilden. Die Anwendungen greifen auf gemeinsame Daten zu und lassen sich mit Microsoft 365, der Power Platform sowie bestehenden Unternehmenssystemen verbinden.
Der Vorteil: Sie müssen nicht sofort eine vollständige Unternehmensplattform einführen. Sie können beispielsweise mit Dynamics 365 Sales beginnen und später Customer Service, Field Service, Customer Insights oder weitere Anwendungen ergänzen.
Microsoft Dynamics 365 umfasst sowohl CRM- als auch ERP-Anwendungen. Zu den CRM-Lösungen gehören unter anderem Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service und Customer Insights. Die ERP-Seite wird insbesondere durch Dynamics 365 Finance, Supply Chain Management, Project Operations und Business Central abgedeckt.
Dadurch lassen sich Prozesse vom ersten Interessenten über Angebot und Auftrag bis zur Lieferung, Rechnung und anschließenden Betreuung durchgängig gestalten.
Welche Module gehören zu Microsoft Dynamics 365?
Microsoft Dynamics 365 besteht aus verschiedenen, miteinander kombinierbaren Anwendungen:
- Dynamics 365 Sales für Vertrieb und Kundenmanagement
- Dynamics 365 Customer Insights – Journeys für Marketing und Customer Journeys
- Dynamics 365 Customer Insights – Data für einheitliche Kundenprofile
- Dynamics 365 Customer Service für Kundenservice und Ticketbearbeitung
- Dynamics 365 Field Service für Außendienst und technische Einsätze
- Dynamics 365 Project Operations für projektorientierte Unternehmen
- Dynamics 365 Finance für Finanzprozesse
- Dynamics 365 Supply Chain Management für Einkauf, Produktion, Lager und Logistik
- Dynamics 365 Business Central als umfassende ERP-Lösung für mittelständische Unternehmen
- Dynamics 365 Commerce für Handel und Omnichannel-Prozesse
Welche Anwendungen tatsächlich benötigt werden, hängt von den vorhandenen Systemen, den Geschäftsprozessen und dem gewünschten Zielbild ab.
Microsoft 365 stellt Anwendungen für Kommunikation, Dokumente und Zusammenarbeit bereit – beispielsweise Outlook, Teams, Word, Excel und SharePoint.
Microsoft Dynamics 365 bildet dagegen operative Geschäftsprozesse ab: Leads, Verkaufschancen, Angebote, Aufträge, Servicefälle, Projekte, Einsätze, Rechnungen oder Lieferketten.
Beide Plattformen lassen sich eng miteinander verbinden. So können Anwender beispielsweise Kundendaten in Outlook nutzen, Dokumente in SharePoint verwalten, Besprechungen über Teams durchführen oder Dynamics-Daten in Excel und Power BI auswerten.
Für welche Unternehmen eignet sich Microsoft Dynamics 365?
Dynamics 365 eignet sich für mittelständische Unternehmen und größere Organisationen, die Kunden-, Vertriebs-, Service- oder ERP-Prozesse vereinheitlichen und weiter automatisieren möchten.
Kunden- und Unternehmensdaten in mehreren Systemen verteilt sind,
Vertrieb, Marketing und Service enger zusammenarbeiten sollen,
internationale Gesellschaften eine gemeinsame Plattform benötigen,
Excel-Listen oder Insellösungen abgelöst werden sollen,
CRM und ERP miteinander verbunden werden müssen,
individuelle Prozesse nicht vollständig durch Standardsoftware abgedeckt werden,
Microsoft 365, Teams, Outlook oder Power BI bereits eingesetzt werden.
Entscheidend ist weniger die Unternehmensgröße als die Komplexität der Prozesse und der gewünschte Integrationsgrad.
Dynamics 365 verbindet Daten, Prozesse und Mitarbeiter auf einer zentralen Plattform. Daraus ergeben sich unter anderem folgende Vorteile:
eine einheitliche Sicht auf Kunden und Geschäftsvorgänge,
transparente Vertriebs- und Serviceprozesse,
weniger doppelte Datenerfassung,
automatisierte Aufgaben und Freigaben,
bessere Zusammenarbeit zwischen Abteilungen,
aktuelle Kennzahlen und Management-Dashboards,
flexible Erweiterungsmöglichkeiten,
Integration in die bestehende Microsoft-Umgebung,
schrittweise Einführung einzelner Anwendungen.
Der größte Nutzen entsteht, wenn nicht nur eine vorhandene Software ersetzt, sondern der gesamte Prozess vom Lead bis zur Rechnung betrachtet wird.
Ja. Dynamics 365 kann beispielsweise mit Business Central, SAP, proALPHA, Comarch oder anderen ERP-Systemen verbunden werden. Auch die Anbindung von DATEV, Dokumentenmanagement, Telefonie, Webseiten, Marketingplattformen, Portalen und individuellen Fachanwendungen ist möglich.
Typischerweise werden Kunden, Produkte, Preise, Angebote, Aufträge, Lieferinformationen und Rechnungen zwischen den Systemen ausgetauscht. Welche Daten in welchem System führend sind, sollte vor der technischen Umsetzung eindeutig festgelegt werden.
Dynamics Consulting entwickelt dafür eine Integrationsarchitektur, die Datenflüsse, Verantwortlichkeiten, Fehlerbehandlung und zukünftige Erweiterungen berücksichtigt.
Ja. Formulare, Tabellen, Felder, Ansichten, Dashboards, Rollen, Geschäftsregeln und automatisierte Abläufe lassen sich an die Prozesse des Unternehmens anpassen.
Mit Microsoft Power Apps und Power Automate können außerdem zusätzliche Anwendungen und Workflows entwickelt werden. Für komplexere Anforderungen sind individuelle Erweiterungen, Schnittstellen und eigene Komponenten möglich.
Unser Ansatz lautet dabei: so viel Standard wie sinnvoll und so viel Individualisierung wie für einen echten Prozessvorteil erforderlich.
Ja. Kunden-, Kontakt-, Produkt-, Aktivitäts-, Angebots-, Auftrags- und weitere Bestandsdaten können aus bestehenden CRM-Systemen, ERP-Lösungen, Datenbanken oder Excel-Dateien übernommen werden.
Eine erfolgreiche Migration besteht jedoch nicht nur aus dem technischen Import. Vorher sollten Daten bereinigt, Dubletten erkannt, Feldzuordnungen definiert und Regeln für historische Daten festgelegt werden. Anschließend folgen Testmigrationen, fachliche Prüfungen und die abgestimmte Produktivmigration.
Dynamics Consulting unterstützt sowohl bei der Datenanalyse und Bereinigung als auch bei der technischen Migration.
Die Dauer hängt vom Funktionsumfang, der Anzahl der Prozesse, den Integrationen, der Datenmigration und dem Grad der Individualisierung ab.
Ein klar abgegrenzter CRM-Einstieg kann häufig innerhalb weniger Wochen umgesetzt werden. Eine umfassende, internationale Lösung mit mehreren Modulen, Gesellschaften, Schnittstellen und umfangreicher Migration benötigt entsprechend mehrere Monate.
Wir empfehlen eine schrittweise Einführung: Zuerst wird ein produktiv nutzbarer Kernprozess umgesetzt. Weitere Funktionen und Unternehmensbereiche werden anschließend kontrolliert ergänzt.
Die Gesamtkosten setzen sich aus mehreren Bestandteilen zusammen:
Microsoft-Lizenzen,
Konzeption und Prozessberatung,
Konfiguration und Entwicklung,
Datenmigration,
Schnittstellen,
Tests und Schulungen,
Betrieb, Support und Weiterentwicklung.
Die Lizenzkosten hängen von den eingesetzten Anwendungen, der Anzahl und Art der Nutzer sowie möglichen Basis- und Attach-Lizenzen ab. Eine belastbare Kostenschätzung ist deshalb erst möglich, wenn Prozesse, Rollen, Benutzerzahlen und benötigte Module bekannt sind.
Dynamics Consulting erstellt auf dieser Grundlage ein transparentes Lösungskonzept mit Lizenzempfehlung und Aufwandsschätzung.
Dynamics 365 verwendet ein rollen- und anwendungsbezogenes Lizenzmodell. Nutzer benötigen grundsätzlich die Lizenz, die zu den von ihnen verwendeten Funktionen passt. Werden mehrere Dynamics-Anwendungen kombiniert, können abhängig von der jeweiligen Microsoft-Lizenzierung günstigere Zusatz- beziehungsweise Attach-Lizenzen infrage kommen.
Daneben existieren eingeschränkte Lizenzen für bestimmte Nutzungsszenarien sowie unterschiedliche Lizenzmodelle für einzelne Anwendungen. Da Microsoft Preise und Lizenzbestimmungen regelmäßig anpasst, sollte das konkrete Modell immer anhand der tatsächlichen Benutzerrollen geprüft werden.
Microsoft stellt für Dynamics 365 umfangreiche Funktionen und vertragliche Grundlagen für Datenschutz, Sicherheit und Compliance bereit. Ob eine konkrete Lösung DSGVO-konform betrieben wird, hängt jedoch auch von ihrer Konfiguration und der Nutzung im Unternehmen ab.
Zu berücksichtigen sind beispielsweise:
Rollen und Zugriffsrechte,
Einwilligungen und Widerrufe,
Lösch- und Aufbewahrungsregeln,
Protokollierung,
Datenexporte und Schnittstellen,
Marketingkommunikation,
Verarbeitung durch Drittanbieter.
Dynamics Consulting berücksichtigt diese Anforderungen bereits bei Datenmodell, Berechtigungskonzept und Prozessgestaltung. Mit unserem D365 GDPR Toolkit können zusätzliche Datenschutzprozesse abgebildet werden.
Dynamics 365 unterstützt verschiedene KI- und Copilot-Funktionen. Abhängig von Anwendung und Lizenz können diese beispielsweise Inhalte zusammenfassen, E-Mails vorbereiten, Kundenvorgänge analysieren, nächste Aktivitäten vorschlagen oder Anwender bei der Bearbeitung von Vertriebs- und Serviceprozessen unterstützen.
Darüber hinaus lassen sich mit Microsoft Copilot Studio eigene Assistenten und Agenten für definierte Geschäftsprozesse entwickeln. Voraussetzung für einen sinnvollen KI-Einsatz sind eine gute Datenqualität, klare Zugriffsrechte und konkret definierte Anwendungsfälle.
Ja. Der modulare Aufbau eignet sich besonders für eine stufenweise Einführung. Ein Unternehmen kann beispielsweise mit Kundenstammdaten, Aktivitäten und Verkaufschancen beginnen. Anschließend lassen sich Angebotserstellung, Marketing, Kundenservice, Außendienst oder ERP-Integration ergänzen.
Ein solches Vorgehen reduziert das Projektrisiko, ermöglicht früh nutzbare Ergebnisse und erleichtert die Einführung bei den Mitarbeitern. Wichtig ist, dass auch bei einem kleinen Start bereits ein tragfähiges Gesamtzielbild für Daten, Prozesse und Systemarchitektur vorhanden ist.
Die Software allein legt noch nicht fest, wie Prozesse, Daten, Rollen und Integrationen im Unternehmen funktionieren sollen. Ein erfahrener Implementierungspartner übersetzt die fachlichen Anforderungen in eine wartbare Lösungsarchitektur und verhindert unnötige Sonderentwicklungen.
Dynamics Consulting begleitet Dynamics-365-Projekte seit 2011 – von Strategie und Prozessanalyse über Implementierung, Integration und Datenmigration bis zu Schulung, Betrieb und Support. Dabei verbinden wir Microsoft-Standardfunktionen mit eigenen Add-ons und praxiserprobten Lösungskomponenten.
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Wir prüfen gemeinsam, welche Dynamics-365-Anwendungen zu Ihren Prozessen passen, welche vorhandenen Systeme integriert werden sollten und mit welchem Aufwand eine Einführung realistisch umgesetzt werden kann.
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Der erste Schritt zu Ihrem neuen CRM ist einfach. Füllen Sie kurz das Formular aus. Ein fertiges Konzept brauchen Sie dafür nicht.
Nina meldet sich persönlich bei Ihnen. Sie klärt Ihr Anliegen und findet mit Ihnen den passenden Beratungstermin.
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Ihre Daten sind bei uns sicher und werden vertraulich behandelt.
Die Dynamics Consulting GmbH ist seit vielen Jahren Microsoft Gold Partner. Unsere Mitarbeiter verfügen über eine hohe Expertise und Zertifizierungen, um Sie umfassend in Bezug auf Microsoft-Lösungen im Dynamics 365 und Microsoft 365 Cloud Management beraten zu können.
