Die beste SaaS CRM-Software (CRM SaaS Vergleich)

1. Was ist ein SaaS CRM?

Definition CRM-System:

Bevor wir in die Tiefe von SaaS CRM eintauchen, lassen Sie uns zunächst den Begriff CRM klären. „Customer Relationship Management“, kurz CRM, ist ein digitalisiertes System zur Verwaltung von Kundenbeziehungen. Ursprünglich aus dem traditionellen Rolodex entstanden, haben CRM-Systeme heutzutage die Fähigkeit, weit über die reine Kontaktspeicherung hinauszugehen.

Heutige CRM-Plattformen, insbesondere SaaS CRM Lösungen, unterstützen Unternehmen optimal bei der Pflege und Analyse ihrer Beziehungen zu potenziellen und bestehenden Kunden. Mit einem SaaS CRM können Unternehmen einen herausragenden Service bieten, der Kundenbindung fördert. Während früher manuelle Eingaben in Excel-Tabellen der Standard waren, ermöglicht SaaS CRM die effiziente Nutzung von:

• Analyse-Tools für Kundeninteraktionen
• Automatisierten Follow-up-E-Mails
• Automatischer Aktualisierung von Kontaktdaten
• Verfolgung der Kundenaktivitäten online
• Multikanal-Kommunikation
• Team-Kollaboration zur Markenkonsistenz
• Und vieles mehr

Doch, was macht SaaS CRM so besonders? Der Kernunterschied von traditionellem CRM und SaaS CRM ist die Art der Bereitstellung. Während frühe CRM-Systeme direkt auf der Hardware eines Unternehmens installiert wurden, erlaubt SaaS CRM eine cloudbasierte Nutzung. Das bedeutet, dass die Software nicht auf jedem Gerät installiert werden muss, sondern zentral in der Cloud gehostet wird. Dies ermöglicht den Nutzern den Zugriff von überall und von jedem Gerät mit Internetzugang.

Dank Cloud-Technologie und SaaS ist der Einsatz von CRM heute schneller, flexibler und kosteneffizienter denn je. Deshalb wird SaaS CRM oft auch als Cloud-CRM oder Online-CRM bezeichnet. Wenn Sie also nach einer modernen, agilen und skalierbaren Lösung zur Kundenbeziehungsverwaltung suchen, ist SaaS CRM die Antwort.

2. Wie funktioniert SaaS CRM?

Ein SaaS CRM bietet Unternehmen eine zentrale, Cloud-basierte Plattform zur Verwaltung ihrer Kundenbeziehungen. Im Unterschied zu traditionellen CRM-Systemen, die oft vor Ort installiert werden müssen, ist ein SaaS CRM über das Internet zugänglich und basiert auf einem Abonnementmodell.

Ein Hauptvorteil des SaaS CRM ist seine Einfachheit. Unternehmen benötigen lediglich einen Internetzugang und einen Browser, um auf das System zuzugreifen. Da das CRM in der Cloud gehostet wird, sorgt der Anbieter für alle notwendigen Backend-Infrastrukturen. Das bedeutet weniger technischer Aufwand für Unternehmen, da Hardware, Server und Wartungen vom SaaS-CRM-Anbieter gehandhabt werden.

Zur Unterstützung der Nutzer bieten SaaS-CRM-Plattformen in der Regel umfassende Schulungsressourcen an. Diese helfen den Teams, sich schnell mit der Software vertraut zu machen und sie effizient anzupassen. Da Unternehmen dynamisch sind und sich ständig weiterentwickeln, ermöglichen SaaS-CRM-Systeme eine einfache Skalierung. Unternehmen können ihr CRM-Abonnement bei Bedarf erweitern, um Zugang zu zusätzlichen Funktionen zu erhalten.

Kontinuierliche Software-Verbesserungen sind ein weiteres Highlight von SaaS-CRM-Systemen. Anbieter stellen regelmäßig Updates und Patches zur Verfügung, um sicherzustellen, dass die CRM-Lösung stets auf dem neuesten Stand ist. Und dank einer Vielzahl von nativen und Drittanbieter-Integrationen können Unternehmen ihr SaaS CRM nahtlos mit anderen Geschäftstools verbinden.

Zusammenfassend ist ein SaaS CRM eine moderne, flexible und skalierbare Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenbeziehungen effektiv zu verwalten, ohne sich um technische Details kümmern zu müssen. Es ist die ideale Wahl für Unternehmen, die ein leistungsstarkes CRM suchen, das mit ihrem Wachstum Schritt hält.

3. SaaS CRM Beispiele

Es gibt viele SaaS CRM-Systeme auf dem Markt, und neue Lösungen tauchen regelmäßig auf. Es ist wichtig zu beachten, dass die Vor- und Nachteile von der spezifischen Nutzung und den Anforderungen des Unternehmens abhängen können. Hier ist eine vereinfachte Tabelle einiger der bekanntesten SaaS CRM-Systeme bis zu meinem letzten Trainingsdatum im September 2021:

4. Welche Vorteile bietet SaaS CRM?

Warum ein cloudbasiertes CRM unerlässlich für Ihr Unternehmen ist

Schlechte Kundenerlebnisse können dazu führen, dass sich Kunden abwenden. Mit einem effizienten CRM-System verhindern Sie dies, indem Sie negative Erfahrungen minimieren. Ein Cloud-CRM ermöglicht es Ihnen, von jedem Ort aus zu arbeiten – ein Plus in Zeiten, in denen Remote-Arbeit immer häufiger zur Norm wird.

Top-Vorteile eines SaaS-basierten CRM für Unternehmen:

• Optimierte Kundenzugänglichkeit

In der heutigen digitalen Ära beschränkt sich die Kommunikation nicht mehr nur auf Anrufe. SaaS CRMs kommen häufig mit Omnichannel-Unterstützung, wodurch Teams über Plattformen wie SMS und Social Media Messaging effektiv kommunizieren können. Dies stellt sicher, dass Kunden auf ihrem bevorzugten Kanal erreicht werden. Zudem können alle Konversationen zentral gespeichert werden, sodass das gesamte Team darauf zugreifen kann.

• Höhere Organisation und Effizienz

Vergessen Sie unübersichtliche Excel-Tabellen. Mit einem SaaS CRM haben Ihre Teams eine zentrale Plattform, um alle Daten und Kommunikationen zu speichern. Bei Bedarf können sie jederzeit auf aktuelle und korrekte Kundeninformationen zugreifen.

• Einfache Wartung und regelmäßige Updates

Ein cloudbasiertes CRM gewährleistet, dass Ihr System immer auf dem neuesten Stand ist. Ihr Cloud-CRM-Anbieter kümmert sich um alle notwendigen Aktualisierungen, sodass Sie stets von den neuesten Funktionen profitieren können.

• Unvergleichliche Flexibilität

Ein SaaS CRM funktioniert unabhängig vom Standort und Gerät – solange es eine Internetverbindung gibt. Dies bedeutet, dass Ihr Team von überall aus arbeiten kann, was die Auswahl von Spitzenkräften erleichtert und den Betrieb in jeder Situation gewährleistet.

• Steigerung des Umsatzes

Durch eine effizientere Verkaufsstrategie, kürzere Verkaufszyklen und verbesserte Kundenbeziehungen können SaaS CRMs direkt zu höheren Umsätzen beitragen. Ein optimierter Verkaufsprozess führt zu einer stärkeren Kundenbindung und eröffnet weitere Wachstumsmöglichkeiten für Ihr Unternehmen.

5. Welche Funktionen bietet eine CRM SaaS Software?

Ohne eine leistungsfähige SaaS CRM Software könnten wertvolle Kundendaten leicht verloren gehen. Teams könnten Schwierigkeiten haben, sich mit den fortlaufenden Aufgaben und der Interaktion über mehrere Plattformen abzufinden. Wenn Kunden feststellen, dass Konkurrenten eine überlegene Kundenerfahrung bieten, könnten sie schnell zu einem anderen Anbieter wechseln.

Hier sind wesentliche Funktionen, die eine effiziente SaaS CRM Software für den Vertrieb bieten sollte:

• Kundenakquise-Funktionen

Ziel dieser Tools ist es, das Vertriebsteam darauf zu fokussieren, Leads zu identifizieren, die am verkaufsbereitesten sind. Mit SaaS CRM Software können Unternehmen Leads aufspüren, sie organisieren und effektiv mit ihnen kommunizieren. Automatisierungsfeatures sorgen für stets aktuelle und korrekte Kontaktinformationen. Hierzu zählen Funktionen wie Lead-Generierung, Lead-Scoring und Multi-Channel-Kommunikation.

• Kundenbindungsfunktionen

Nach Identifizierung qualifizierter Leads sollte die SaaS CRM Software Tools bereitstellen, um sie im Kaufprozess zu begleiten. Dies ermöglicht das Reagieren auf Chancen und das Weiterleiten von Leads durch die Verkaufspipeline. Dies umfasst Pipeline-Management, Vertriebsautomatisierung und Videokonferenz-Tools.

• Kundenpflege-Funktionen

Langfristige Geschäftsbeziehungen enden nicht bei einem Verkauf. Die SaaS CRM Software sollte einen umfassenden Einblick in die Kundenerfahrung bieten und Möglichkeiten zur Serviceverbesserung aufzeigen. Funktionen hierfür sind Self-Service-Portale und automatische Kundenumfragen.

• Datenanalyse-Funktionen

Ein Kernmerkmal jeder guten SaaS CRM Software ist die Fähigkeit, Daten zu sammeln, zu analysieren und darzustellen. Dies hilft Unternehmen, ihre Strategien kontinuierlich zu optimieren. Zu den Features zählen CRM-Berichterstattung und anpassbare Dashboards.

• Sicherheits- und Compliance-Funktionen

Bei der Verwendung einer Cloud-basierten SaaS CRM Software ist die Datensicherheit von entscheidender Bedeutung. Während bei On-Site-Lösungen das interne IT-Team für die Datensicherheit zuständig ist, bieten SaaS CRMs Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und unterstützen Unternehmen bei der Einhaltung von Vorschriften.

• Anpassungsfunktionen

Da jedes Unternehmen einzigartig ist, sollten SaaS CRM Software-Lösungen Anpassungsoptionen bieten. Dies ermöglicht es Unternehmen, ihre Tools entsprechend ihren spezifischen Bedürfnissen anzupassen und die Software-Nutzungsrate zu erhöhen.

Zusammenfassend bietet eine effiziente SaaS CRM Software eine Reihe unerlässlicher Tools und Funktionen, um Unternehmen dabei zu helfen, effektiver mit ihren Kunden zu interagieren, ihre Verkaufsstrategien zu optimieren und letztlich den Umsatz zu steigern.

6. Was ist der Unterschied zwischen CRM und SaaS CRM? 

Der wesentliche Unterschied zwischen traditionellen und SaaS Software-Lösungen ist der integrierte Servicefaktor. Bei einem Abonnement einer SaaS Software, speziell einem SaaS CRM, übernimmt der Anbieter wichtige Aufgaben wie Sicherheit, Compliance, Updates und Wartung. Das bedeutet weniger Verantwortlichkeiten auf Ihrer Seite, während Sie gleichzeitig alle Vorteile einer modernen CRM-Lösung genießen können.

Ein weiterer Vorteil der SaaS Software ist die Kosteneffizienz. Während ein Vor-Ort-CRM den Aufbau einer kompletten Infrastruktur und spezielle Hardware erfordert, ermöglicht die SaaS Software jedem mit einem kompatiblen Computer und Internetzugang den unkomplizierten Zugriff auf leistungsstarke CRM-Funktionen.

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Christian Häring, Dynamics 365 Architect

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7. Was sind die besten SaaS CRM Lösungen?

Mircosoft Dynamics 365 als CRM-Software

Microsoft Dynamics 365 Sales ist eine leistungsstarke SaaS CRM-Lösung, mit der Unternehmen das Customer Engagement intensivieren können. Diese CRM-Software bietet eine ganzheitliche Sicht auf Kundeninteraktionen und erleichtert die Identifizierung von Schlüssel-Stakeholdern. Das Besondere am SaaS CRM von Microsoft Dynamics 365 Sales ist seine Fähigkeit, Kund*inneninteraktionen zu personalisieren und direkt auf den Verkaufskontext abzustimmen. Das Ergebnis? Stärkere Kundenbeziehungen und erhöhte Abschlussraten.

Durch die Integration in das SaaS CRM können Teams ihre Produktivität signifikant steigern. Die Zusammenarbeit wird durch den Zugang zu relevanten Verkaufsdokumenten und die Automatisierung routinemäßiger Aufgaben optimiert. Ein weiteres Highlight des SaaS CRM Systems ist seine Offline-Nutzbarkeit, die einen reibungslosen Betrieb auch unterwegs garantiert.

Das CRM-System wird durch Echtzeitdaten in der Sales-Pipeline, ergänzt durch Dashboards und Reporting-Tools, bereichert. Das ermöglicht datengetriebene Entscheidungen. Durch Kundenbefragungen im SaaS CRM können Unternehmen zudem wertvolle strategische Einblicke gewinnen.

Ein entscheidendes Merkmal des Microsoft Dynamics 365 SaaS CRM ist die nahtlose Integration mit Microsoft Office 365-Anwendungen wie Word, Excel, PowerPoint und Teams. Die vertraute Benutzeroberfläche gewährleistet eine schnelle Anpassung und erleichtert die Integration neuer Teammitglieder.

Zusätzlich unterstützt Microsoft Dynamics 365 Customer Service – ebenfalls als Teil der SaaS CRM-Lösung – Unternehmen dabei, Kundenservice-Prozesse zu optimieren. Dieses CRM-Tool fördert die Personalisierung von Service-Angeboten und ermöglicht die Einrichtung von Self-Service-Portalen – ein Schlüssel zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Dank einer intuitiven, benutzerfreundlichen Oberfläche im bekannten Design können neue Teammitglieder problemlos ins CRM-System eingeführt werden. Alle kundenbezogenen Informationen stehen auf einen Blick zur Verfügung. Und nicht zuletzt ermöglicht das SaaS CRM eine detaillierte Leistungsübersicht der Kundenservice-Mitarbeiter*innen, wodurch deren Performance kontinuierlich verbessert werden kann.

HubSpot CRM

HubSpot, eine führende SaaS CRM-Lösung, wurde speziell entwickelt, um den dynamischen Wachstumsanforderungen moderner Unternehmen gerecht zu werden. Diese SaaS CRM-Plattform von HubSpot ermöglicht es Unternehmen, ihre Beziehungen zu Kunden effizient zu verwalten, mit einer kostenlosen Testversion und einer beeindruckenden kostenlosen Version, die bis zu 1 Million Kontakte ohne zeitliche Begrenzung unterstützt.

Ein zentraler Vorteil dieses SaaS CRM-Systems ist das detaillierte Tracking und Quotenmanagement. Diese Tools bieten den Nutzern Echtzeit-Einblicke in die Leistung ihres Verkaufsteams. Aber das ist nicht alles, was HubSpot zu bieten hat. Mit integrierten E-Mail-Vorlagen und einer spezialisierten Planungssoftware können Vertriebsmitarbeiter effizienter arbeiten und sich auf das konzentrieren, was wirklich zählt – den Kunden.

Die SaaS CRM-Funktionen von HubSpot bieten eine intuitive Verwaltung der Vertriebspipeline. So können sich Vertriebsmitarbeiter bei jedem Kontakt mit einem Lead umfassend über dessen aktuellen Status informieren.

Zu den Features dieses SaaS CRM von HubSpot gehören:

1. E-Mail-Tracking & Benachrichtigungen: Verfolgen Sie jede Kundeninteraktion.
2. Click-to-Call-Funktion: Vereinfachen Sie den Kommunikationsprozess.
3. Nachverfolgung potenzieller Kunden: Erhalten Sie detaillierte Informationen zu jedem Lead.
4. Leadsegmentierung: Teilen Sie Ihre Leads effizient in verschiedene Kategorien ein.
5. Visitenkarten-Scanner-App: Digitalisieren Sie Kontaktdaten mit Leichtigkeit.

Salesforce Sales Cloud

Salesforce, eine renommierte SaaS CRM-Lösung, nutzt die Vorteile des mandantenfähigen Cloud-Computing-Modells, um Unternehmen modernste CRM-Technologien zu bieten. Dieses SaaS CRM-System bündelt Ressourcen effizient, sodass es sich nahtlos an Unternehmen jeder Größe und Branche anpassen kann.

Ein bemerkenswertes Merkmal dieses SaaS CRM von Salesforce ist die mobile Optimierung, die den Benutzern einen nahtlosen Wechsel zwischen mobilen Geräten und Desktops ermöglicht. Dadurch können sie jederzeit und überall auf ihre Daten zugreifen.

Das integrierte Kalender- und Erinnerungssystem von Salesforce stellt sicher, dass Aufgaben und Termine immer im Fokus bleiben. Echtzeit-Aktualisierungen im Dashboard garantieren, dass alle Benutzer stets auf dem neuesten Stand sind und Informationen konsistent bleiben. Zudem fördert die einfache Integration von sozialen Medien in dieses SaaS CRM die Kundenbindung, indem es den Benutzern ermöglicht, umfassende Kundenprofile zu erstellen und zu pflegen.

Hauptmerkmale dieses SaaS CRM-Systems sind:

1. Aktivitäten-Dashboard: Erhalten Sie einen umfassenden Überblick über alle CRM-bezogenen Aktivitäten.
2. Segmentierung: Kategorisieren Sie Leads und Kunden effektiv.
3. Tools für die Zusammenarbeit: Förderung der Teamarbeit und Kommunikation.
4. Management der Vertriebspipeline: Verfolgen Sie Leads und Deals systematisch.
5. Live-Chat: Interagieren Sie in Echtzeit mit Kunden und Leads.

Zoho CRM

Zoho präsentiert sich als eine führende SaaS CRM-Lösung, die mit einer umfangreichen Palette von Apps aufwartet, um die betriebliche Effizienz zu erhöhen und ein herausragendes Benutzererlebnis zu gewährleisten. Zu den bemerkenswerten Anwendungen gehören Zoho Sign, das sicheres digitales Unterzeichnen von Dokumenten ermöglicht, und Zoho Survey, das die Erstellung und Durchführung von Umfragen erleichtert.

Diese SaaS CRM-Plattform von Zoho bietet einen umfassenden 360-Grad-Überblick über jeden Kunden, wodurch eine tiefgreifende Kundenkenntnis gewährleistet wird. Sie verfügt über fortschrittliche Verwaltungstools, die jeden Abschnitt des Verkaufsprozesses abdecken. Ein weiteres Highlight ist die Unterstützung für das Homeoffice-Management, das Teams die Flexibilität bietet, unabhängig vom Standort zu agieren. Der robuste Omnichannel-Support des Zoho SaaS CRM stellt sicher, dass Kundenbeziehungen konsequent und effizient gepflegt werden.

Zu den wichtigsten Features dieses SaaS CRM-Systems gehören:

1. Workflow-Automatisierung: Rationalisierung und Effizienzsteigerung von Geschäftsprozessen.
2. Prozessmanagement: Optimierung von Geschäftsvorgängen für verbesserte Ergebnisse.
3. KI-gestützter Gesprächsassistent: Intelligente Interaktionen für besser informierte Entscheidungen.
4. Prädiktiver Vertrieb: Nutzung von Datenanalysen zur Vorhersage von Verkaufschancen.
5. Marketingautomatisierung: Systematische Planung und Durchführung von Marketingkampagnen.

Zendesk Sell

Zendesk Sell, ein führendes SaaS CRM-Tool, ist darauf ausgelegt, sowohl den Verkaufsprozess als auch die Benutzererfahrung nahtlos und effizient zu gestalten. Ein beeindruckender Aspekt dieser SaaS CRM-Lösung ist, dass 70% der Unternehmen in der Lage sind, sie innerhalb einer Woche zu implementieren. Das bedeutet, dass sie die vielen Vorteile schneller nutzen und ihre Verkaufsstrategien zügig optimieren können. Durch die fortschrittlichen Automatisierungsfunktionen von Zendesk Sell können Teams Verwaltungsaufgaben reduzieren und sich auf das konzentrieren, was wirklich zählt – den Verkauf.

In Kombination mit einer intuitiven Benutzeroberfläche bietet dieses SaaS CRM von Zendesk klassische CRM-Merkmale wie ein Kontaktverwaltungssystem, E-Mail-Marketing und Umsatzprognosen. Hinzu kommen spezialisierte Tools zur Lead-Akquise und eine Sammlung von Business-Apps, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Aktivitäten erfolgreich zu skalieren.

Hauptmerkmale dieses SaaS CRM-Systems sind:

1. Analyse-Dashboards: Gewinnen Sie tiefe Einblicke in Verkaufsstatistiken und -trends.
2. Vertriebsautomatisierung: Rationalisieren Sie wiederkehrende Aufgaben für maximale Effizienz.
3. Power-Dialer: Steigern Sie die Anruffrequenz und optimieren Sie die Kundenansprache.
4. Kalender/Erinnerungssystem: Verpassen Sie nie wieder ein Meeting oder einen wichtigen Termin.
5. Live-Chat: Kommunizieren Sie in Echtzeit mit Kunden und Leads.
6. Tools für die Zusammenarbeit: Fördern Sie die Teamarbeit und den Informationsaustausch.
7. Zielmanagement: Setzen, verfolgen und erreichen Sie Ihre Verkaufsziele systematisch.

8. Wie finden Sie die richtige Lösung?

In der heutigen digitalen Landschaft gibt es eine Fülle von herausragenden SaaS CRM-Anbietern. Die Herausforderung besteht jedoch darin, das ideale SaaS CRM-System für Ihr Unternehmen zu finden, das Ihre spezifischen Anforderungen erfüllt.

Jede Firma ist einzigartig, abhängig von Faktoren wie Branche, geografischer Lage, Kundenprofil und Kernwerten. Zum Beispiel, wenn Ihre Kunden nicht aktiv über Social Media kommunizieren, benötigen Sie möglicherweise kein SaaS CRM mit erweiterten Social-Media-Funktionen.

Bevor Sie sich für ein SaaS CRM entscheiden, sollten Sie die folgenden Kriterien berücksichtigen:

1. Teamgröße: Wie viele Mitarbeiter werden das CRM nutzen? Beachten Sie, dass viele SaaS CRM-Pakete nach Nutzeranzahl abgerechnet werden. Es gibt jedoch auch zahlreiche cloudbasierte CRMs, die speziell für Start-ups und KMUs konzipiert sind.
2. Funktionsanforderungen: Welche spezifischen CRM-Funktionen benötigt Ihr Team wirklich? Diskutieren Sie mit Ihrem Team, welche Tools den größten Mehrwert und Zeitersparnis bieten könnten. Wählen Sie anschließend ein SaaS CRM, das genau diese Funktionen bietet.
3. Technische Versiertheit des Teams: Die Lernkurve für neue Software variiert. Ein benutzerfreundliches SaaS CRM mit einer intuitiven Benutzeroberfläche wird wahrscheinlich schneller von Ihrem Team angenommen.
4. Kostenlose Testmöglichkeiten: Ein entscheidender Vorteil vieler SaaS CRM-Lösungen ist die Möglichkeit, sie vor dem Kauf zu testen. Achten Sie auf Anbieter, die kostenlose Testversionen anbieten. Das erlaubt Ihnen, das System in Aktion zu sehen und sicherzustellen, dass es zu Ihrem Unternehmen passt.

Wenn Sie auf der Suche nach dem optimalen SaaS CRM für Ihr Unternehmen sind, ist es entscheidend, sowohl Ihre aktuellen Anforderungen als auch zukünftige Wachstumsmöglichkeiten zu berücksichtigen. Ein sorgfältig ausgewähltes CRM kann nicht nur Ihren Verkaufsprozess optimieren, sondern auch zu langfristigem Geschäftserfolg beitragen.CRM-Systeme werden oft auch als CRM-Lösungen bezeichnet, da sie eine umfassende Lösung zur Bewältigung der Herausforderungen im Kundenbeziehungsmanagement bieten. Der Begriff „Lösung“ impliziert, dass das CRM-System nicht nur eine einzelne Software ist, sondern eine ganzheitliche Lösung, die verschiedene Komponenten und Funktionen umfasst, um die Bedürfnisse im Kundenbeziehungsmanagement zu erfüllen.

9. Wie sieht nun das Fazit aus?

Weltweit setzen Unternehmen verstärkt auf Cloud-basierte Lösungen und entscheiden sich immer häufiger für SaaS CRM-Modelle, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und ein effizientes, sorgenfreies Arbeitsumfeld zu gewährleisten.

Hier sind die Hauptgründe, warum Unternehmen SaaS CRM bevorzugen:

1. Kosteneffizienz: SaaS CRM-Lösungen sind in der Regel kostengünstiger als traditionelle On-Premise-Systeme. Sie eliminieren die Notwendigkeit für teure Infrastruktur, Serverwartung und regelmäßige Systemupgrades, was zu erheblichen Einsparungen für das Unternehmen führt.
2. Zeiteffizienz: Die Implementierung und Aktualisierung von SaaS CRM-Systemen sind in der Regel unkomplizierter und schneller als bei herkömmlichen Systemen, wodurch Unternehmen wertvolle Zeit sparen können.
3. Förderung der Zusammenarbeit: Dank des Cloud-basierten Modells von SaaS CRM können autorisierte Nutzer von überall auf die Plattform zugreifen, solange sie eine Internetverbindung haben. Dies erleichtert die Zusammenarbeit im Team und ermöglicht flexibles Arbeiten.
4. Zukunftssicherheit: SaaS CRM-Lösungen sind anpassungsfähig und flexibel. Sie erlauben Unternehmen, aktuelle Trends wie mobile Strategien oder Omni-Channel-Integrationen problemlos zu integrieren und sich schnell an sich ändernde Geschäftsanforderungen anzupassen.

Zusammengefasst bietet der Wechsel zu einem SaaS CRM-Modell Unternehmen eine Vielzahl von Vorteilen, von Kosteneinsparungen über Flexibilität bis hin zur Anpassungsfähigkeit an aktuelle Trends. Es ist keine Überraschung, dass diese Lösungen in der modernen Geschäftswelt immer beliebter werden.