Branche: öffentlicher Dienst

Projektsprache: Deutsch 

Projekt-Übernahme nachdem der bisherige Dynamics CRM Partner die Probleme nicht nachhaltig lösen konnte und das Vertrauen des Kunden in den Anbieter verloren ging.

•  Prozess Review mit dem Powerusern und dem internen Projektleiter.
•  Technisches Projektreview mit den Kundenadministratoren
•  Visualisierung der Prozesse & Überführung in CRM Prozessdesign.
•  Fachliche Unterstützung des internen Projektleiters bei strategischen Projektentscheidungen.
•  Erstellung des finalen Gutachtens
•  Schnittstellen Anpassung Webservice zu CSV & Navision ->  Kontakt Konsolidierung

Erstellung eines prozessorientierten CRM Designs (Grob-Konzept)